上港船代进出口业务部是上港集团生产业务部对外业务的一个窗口，一言一行都代表着上港集团的形象，这个岗位的客户满意度更直接代表着上港集团的服务质量，所以五星优质服务一直是进出口业务部的追求。

近日，浙江代理向进出口业务部发来申请“臻冉”轮1901靠泊航次，收到申请后，该部门员工按照工作流程在第一时间录入系统，并上报上港集团。随后不久，福建代理也向进出口业务部发来该船本航次的靠泊申请。按照岗位工作手册流程规定，接到福建代理申请后进出口业务部便第一时间致电两家代理，尤其需要向福建代理说明具体情况，该轮的此次航次是由浙江代理先发出申请。进出口业务部秉承先来后到、公平公正原则，让福建代理向船公司确认究竟选择哪家代理这个航次，以免产生代理本航次却无法收到代理费的尴尬境地。经过多方多次沟通后，最终确定由浙江船代代理此次航次。

事后，两家代理公司都对上港船代进出口业务部秉公办事、有礼有节的工作态度表示赞赏，并对提供优质的服务表示感谢。

（供稿：上海港船务代理有限公司）